1st-Level-Support Mitarbeiter (M/W/D standortunabhängig)

 

Du hast bereits einige Jahre Erfahrung in der Onlinebranche gesammelt und widmest Dich neuen Herausforderungen mit Kreativität und Eigeninitiative?

Die Position als 1st-Level-Support Mitarbeiter umfasst bei CLICKSPORTS ein vielfältiges Aufgabengebiet.
Neben CMS-basierten Business Websites und Karriereportalen entwickeln und hosten wir Apps, die durch den Einsatz von Webtechnologien in Echtzeit gepflegt und aktualisiert werden können.

Deine Schwerpunkte werden sein:

  • Eigenständige Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung unserer Service Level Agreements (Jira Service Management)
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation über Ticket, Webmeeting und Telefon
  • Regelmäßige Statusupdates, Dokumentation im Ticketsystem und Absprache im Team
  • Erste Kundenkommunikation auf Projektebene
  • Dokumentation Deiner Arbeiten in Confluence und Jira
  • Terminkoordination und Kalenderpflege
  • Tägliche Arbeitszeit: 10 Wochenstunden (9-11 Uhr)

Das bringst Du mit:

  • Eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Engagement und Qualitätsbewusstsein
  • Eine aufgeschlossene und sichere Art im Umgang mit unseren Kunden (überwiegend per Du)

Wir bieten Dir:

  •  Herausfordernde, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Modernes Toolset für digitale Zusammenarbeit
  • die Möglichkeit, eigene Fähigkeiten und Ideen schnell und unbürokratisch umzusetzen
  • Große Eigenverantwortlichkeit und flache Hierarchien
  • Faire und flexible Arbeitszeiten
  • dezentrale Organisation: 100% Homeoffice möglich
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • einen modernen und mobilen Apple Arbeitsplatz in einem motivierten und eingespielten Team
  • Benefits wie Jobrad, steuerfreier Sachbezug und Geburtstagsgeld mit Edenred Benefit-Karte

Deine Fähigkeiten entsprechen unserem Anforderungsprofil?
Du möchtest Dich in einem dynamischen Unternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre engagieren?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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